除湿机冻住是一种常见的问题，通常是由于除湿机在低温环境下运行，导致内部冷凝器温度过低，从而使空气中的水分在冷凝器上结冰。以下是解决除湿机冻住问题的步骤：

1. 关闭除湿机：首先，确保除湿机已经关闭，这样可以防止进一步的冻结。

2. 等待解冻：关闭除湿机后，需要等待一段时间，让除湿机内部的冰自然融化。这个时间可能需要几个小时，具体取决于冻结的严重程度和环境温度。

3. 检查环境温度：确保除湿机周围的环境温度不低于除湿机的最低运行温度。通常，除湿机的最低运行温度在40°F（4°C）以上。如果环境温度过低，可以考虑提高室内温度或停止在过低温度下使用除湿机。

4. 检查除湿机位置：确保除湿机放置在通风良好、远离热源的地方。如果除湿机紧贴墙壁或放在封闭的空间内，可能会导致温度过低而冻结。

5. 清洁冷凝器：定期清洁除湿机的冷凝器，以保持其良好的通风和散热性能。积聚的灰尘和污垢会降低冷凝器的效率，增加冻结的风险。

6. 使用防冻剂：一些除湿机可能配备有防冻功能，可以在温度过低时自动关闭机器。确保这个功能已经开启，并且在需要时使用防冻剂。

7. 避免频繁开关：在低温环境下，避免频繁地开启和关闭除湿机，因为这可能会导致冷凝器上的水分反复冻结和解冻，加速机器的老化。

8. 寻求专业帮助：如果除湿机冻结问题频繁发生或无法自行解决，建议联系专业的除湿机维修人员进行检查和维护。

请注意，以上步骤仅供参考，具体操作可能因除湿机的型号和品牌而有所不同。在处理除湿机冻结问题时，请务必遵循制造商的指导和建议。