除湿机是一种用于降低室内湿度的电器设备，当它出现故障无法正常工作时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

1. 检查电源：首先确保除湿机是否接通了电源，电源开关是否打开。如果电源正常，除湿机应该会有指示灯亮起。

2. 清洁过滤网：定期清洁除湿机的过滤网，如果过滤网积聚了太多灰尘，会影响除湿效果。清洁时可以使用吸尘器或水洗，然后晾干后再安装回去。

3. 检查排水系统：如果除湿机有水箱，检查水箱是否已经满了，如果是，则需要将水倒掉。如果除湿机是自动排水型的，检查排水管是否畅通，是否有堵塞或弯曲的情况。

4. 检查湿度设定：确认除湿机的湿度设定是否正确，如果室内湿度已经达到设定值，除湿机可能会自动停止工作。

5. 检查温度设定：有些除湿机在低温下可能无法正常工作，检查室内温度是否过低，如果是，可能需要提高设定温度。

6. 检查运行声音：听除湿机在运行时是否有异常声音，比如电机或压缩机的声音是否异常，如果有，可能是设备出现了机械故障。

7. 检查故障指示灯：如果除湿机有故障指示灯，查看指示灯是否亮起，根据指示灯的提示进行相应的检查和处理。

8. 联系制造商：如果以上步骤都未能解决问题，可能是除湿机出现了更严重的故障，这时候应该联系制造商或专业的维修人员进行检修。

9. 定期维护：为了保证除湿机的正常使用，建议定期进行维护和清洁，并遵循制造商提供的使用和维护指南。

10. 安全第一：如果对电器维修没有足够的知识，不要自行拆卸除湿机，以免造成触电或其他安全事故。

如果尝试了上述步骤仍然无法解决问题，建议寻求专业维修人员的帮助。