除湿机冻住是一种常见的问题，通常是由于除湿机在低温环境下运行，导致内部冷凝器温度过低，从而使空气中的水分在冷凝器上结冰。这种情况多发生在冬季或者在温度较低的环境中使用除湿机时。以下是解决除湿机冻住问题的一些步骤：

1. 停止运行：首先，应立即关闭除湿机的电源，以防止进一步的冻结。

2. 等待解冻：关闭除湿机后，需要等待一段时间，让机器自然解冻。通常情况下，这需要几个小时。

3. 提高环境温度：如果可能，可以通过提高房间的温度来帮助除湿机解冻。可以使用加热器或其他加热设备来提高室内温度。

4. 清理冷凝器：在除湿机解冻后，应检查冷凝器是否有灰尘或污垢，如果有，应使用软毛刷或真空吸尘器清理干净，以确保良好的通风和除湿效果。

5. 检查湿度设定：确保除湿机的湿度设定在合理的范围内。如果设定得太低，除湿机可能在较低的温度下运行，增加了冻住的风险。

6. 避免低温使用：如果可能，尽量避免在低温环境下使用除湿机。如果必须在低温环境下使用，可以考虑使用防冻剂或其他保护措施。

7. 专业维修：如果除湿机频繁冻住或无法正常解冻，可能需要由专业的维修人员进行检查和维修。

请注意，以上步骤仅供参考，具体的解决方法可能因除湿机的型号和品牌而异。如果遇到除湿机冻住的问题，建议查阅产品说明书或联系制造商获取更详细的指导。